Voorwaarden voor Viewing Partners

Deze voorwaarden gelden tussen jou en Peerly Local (KVK 42171522), het bedrijf achter peerlylocal.com en de partner-app ("Peerly"). Ze gelden wanneer je bezichtigingen aanbiedt als Viewing Partner. Peerly is in een vroege testfase, dus deze voorwaarden beschrijven hoe het platform nu werkt. We laten het je per e-mail weten voordat een wijziging voor jou ingaat.

1. Je eigen bedrijf

• Je werkt voor eigen rekening en risico. Deze voorwaarden maken je geen werknemer, agent of partner van Peerly.
• Jij beslist of je op een aanvraag reageert, op welke, hoeveel en wanneer. Je kunt zonder opgaaf van reden afzien of je terugtrekken voordat je gekozen bent. Je kunt tegelijk voor anderen werken. Er is geen minimum aantal bezichtigingen en er zijn geen vaste uren.
• Jij bepaalt hoe je een bezichtiging uitvoert, met je eigen telefoon en vervoer. Peerly vertelt je niet hoe je het werk moet doen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor je KVK-inschrijving, inkomstenbelasting, btw, sociale verzekeringen, pensioen en verzekeringen. Peerly houdt geen loonheffing in en betaalt geen premies voor je.
• Peerly vraagt niet om je BSN.

2. Meedoen

• Je bent 18 jaar of ouder, hebt een Nederlands KVK-nummer en doorstaat een ID-controle. Je ID wordt met de hand bekeken, blijft privé en wordt nooit aan klanten getoond.
• Je stelt uitbetalingen in via Stripe, dat je identiteit en bankgegevens zelf verzamelt.
• Wat je ons vertelt moet kloppen. Laat het ons weten als je gegevens wijzigen.
• Jezelf vermelden in de openbare partnerlijst is optioneel en staat standaard uit.

3. Zo werkt een bezichtiging

• Een klant plaatst een aanvraag: de woning, het tijdstip, wat gecontroleerd en gevraagd moet worden en een budget.
• Je mag reageren. De klant kiest een partner. Zodra de klant jou kiest en betaalt, is de bezichtiging bevestigd.
• Bij de bezichtiging kijk je rond, stel je de vragen van de klant, maak je waar passend foto’s of video en noteer je wat je vindt.
• Daarna stuur je de klant een rapport met een afsluitende notitie. De bezichtiging is afgerond als jij en de klant allebei bevestigen. Als niemand binnen twee dagen iets doet, sluit ze automatisch en wordt de betaling afgewikkeld.
• Een aanvraag waarvoor niemand is bevestigd, verloopt na 7 dagen, of op het tijdstip van de bezichtiging als dat eerder is. Als ze verlopen is, kun je er niet meer op reageren. Een bevestigde bezichtiging verloopt niet.

4. Wat de klant vroeg, en waar de dienst ophoudt

De klant bepaalt wat er gecontroleerd en gevraagd wordt. De checklist is van de klant. Onderdelen afvinken in de app is vrijblijvend; zo kan de klant meekijken. Vertel de klant wat je niet hebt kunnen doen.

De dienst is waarnemen en rapporteren: je kijkt, vraagt, legt vast en meldt. Het is geen keuring, taxatie of juridisch, technisch, financieel of makelaarsadvies. Je zegt niet dat een woning veilig, legaal of in goede staat is. Je tekent niets, onderhandelt niet, accepteert geen biedingen namens een klant en deelt het budget en de persoonlijke gegevens van de klant niet. Dit zijn de grenzen van de dienst zelf, geen instructies over hoe je je werk doet.

De richtlijnen van Peerly in de app zijn vrijblijvende tips. Binnen deze grenzen mag je anders werken. Er is geen training of toets nodig, behalve de ID-controle.

5. Geld

• De klant noemt een budget. Jij beslist of je tegen die prijs reageert.
• De klant betaalt via Stripe wanneer hij of zij jou kiest. Peerly houdt de betaling vast tot de bezichtiging is afgerond en betaalt haar dan uit aan je Stripe-account.
• Peerly rekent jou nu geen kosten. Als dat verandert, geven we minimaal 30 dagen van tevoren bericht en geldt het niet voor al bevestigde bezichtigingen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de belasting over je vergoeding. Peerly moet bepaalde gegevens van partners doorgeven aan de Belastingdienst (DAC7) en je stemt ermee in die te verstrekken.
• Als een bezichtiging niet doorgaat door jou, krijgt de klant zijn geld terug en word jij niet betaald. Wordt een betaling teruggedraaid (chargeback), dan mag Peerly dat bedrag inhouden op latere uitbetalingen.

6. Annuleren en verplaatsen

Annuleert een klant nadat jij gekozen bent, dan krijgt de klant geld terug zoals hieronder en ontvang jij het genoemde deel:

• Meer dan 24 uur van tevoren: volledige terugbetaling aan de klant, niets voor jou.
• Tussen 2 en 24 uur van tevoren: jij ontvangt 25% van de prijs.
• Minder dan 2 uur van tevoren: jij ontvangt 50% van de prijs.
• Annuleer je voordat je gekozen bent, of meer dan 24 uur van tevoren, dan wordt er niets tegen je vastgelegd. Een annulering minder dan 24 uur van tevoren komt in een privé betrouwbaarheidsgeschiedenis en telt mee voor het afrondingspercentage dat klanten op je profiel zien.
• Meerdere late annuleringen kort na elkaar (een gewogen totaal van vier binnen 90 dagen) pauzeren je reacties op nieuwe aanvragen voor maximaal 48 uur. We mailen je als dat gebeurt en de app legt uit waarom. De pauze loopt vanzelf af. Denk je dat het een vergissing is, of gebeurde er iets onvoorzien? Neem contact op met support en vertel het ons.
• Een klant kan een bevestigde bezichtiging maximaal twee keer naar een ander tijdstip verplaatsen. Je kunt zelf een ander tijdstip voorstellen; er verandert niets totdat de klant accepteert. Komt het nieuwe tijdstip je niet uit, dan kun je annuleren; neem contact op met support als dat niet redelijk is.

7. Gedrag en veiligheid

• Houd je aan de wet, respecteer mensen en eigendom, discrimineer niet en wees eerlijk. Accepteer geen cadeaus of betalingen van een verhuurder, makelaar of ander voor de manier waarop je rapporteert.
• Houd de gegevens van de klant vertrouwelijk en gebruik ze alleen voor de bezichtiging.
• Jouw veiligheid gaat voor. Jij bepaalt of een situatie veilig is en je kunt altijd weggaan. Neem daarna contact op met support als je hulp nodig hebt.

8. Gesprekken, opnames en foto’s

• Een videogesprek start pas als beide kanten akkoord zijn. Opnemen vraagt tijdens het gesprek een aparte ja van beide kanten.
• Bij het aanvragen van een bezichtiging bevestigt de klant dat de verhuurder of makelaar weet dat iemand namens hem of haar kan komen. Vraag de eigenaar of makelaar om toestemming voordat je filmt, stop als daarom gevraagd wordt, film geen mensen en neem nooit in het geheim op.
• Opgeslagen opnames krijgen een watermerk. Peerly bewaart media en kan ze bekijken om geschillen, veiligheidsmeldingen en wettelijke plichten af te handelen.
• Je houdt het auteursrecht op de foto’s en video die je maakt. Je geeft Peerly en de klant een licentie om ze te gebruiken voor de bezichtiging, het rapport en geschillenafhandeling. Peerly gebruikt ze niet voor marketing zonder jouw aparte toestemming.

9. Rapporten en persoonsgegevens

Je rapport is naar beste weten eerlijk en juist. Peerly is niet verantwoordelijk voor wat verhuurders, makelaars of anderen zeggen, of voor de staat van een woning.

De persoonsgegevens van de klant, en van iedereen die je bij een bezichtiging ontmoet, mag je alleen gebruiken voor de bezichtiging en het rapport. In ons privacybeleid staat hoe Peerly met gegevens omgaat.

10. Aansprakelijkheid en verzekering

Elke partij is verantwoordelijk voor haar eigen handelen. Jij bent aansprakelijk tegenover de klant en derden voor schade door jouw handelen of nalaten tijdens een bezichtiging. Peerly is geen partij bij de dienst tussen jou en de klant en is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van partners, de juistheid van rapporten of de staat van een woning. Niets hierin beperkt aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, of wat de wet niet toestaat te beperken.

Peerly biedt partners geen verzekering aan. Misschien wil je zelf een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afsluiten.

11. Beoordelingen, schorsing en stoppen

• Klanten kunnen bezichtigingen beoordelen. Je gemiddelde beoordeling en afrondingspercentage staan op je profiel.
• Peerly mag je schorsen of verwijderen om zwaarwegende redenen zoals fraude, een valse identiteit, onveilig gedrag of intimidatie. We geven je de redenen schriftelijk en je kunt reageren via support.
• Je kunt op elk moment stoppen. Laat het elke klant met een bevestigde bezichtiging weten en volg onderdeel 6. Peerly betaalt wat verschuldigd is nog steeds.

12. Wijzigingen, recht en contact

Wijzigingen melden we je per e-mail minstens 15 dagen voordat ze ingaan. Je kunt tot die tijd stoppen.

Nederlands recht is van toepassing. De rechten van een klant als consument blijven onverlet. Vragen of klachten: [email protected].